返品・返金ポリシー

返金・交換について

当社では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金・返金

お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・カラー違い・注文間違い等、不良品や誤納商品以外）による返品の際は、当社への連絡は不要です。

お手数ですが下部の返送先住所へ商品をお送りください。その際に必ず「納品書」も同封して返送してください。

返品の送料につきましては、お客様のご負担にてお願い申し上げます

以下の条件にて返品・返金いたします。

対応条件

  • カードでお支払いの場合は商品をご返送いただいた後、請求を止める手続きをさせていただきます。
  • 商品のご返送が遅れた場合、銀行・信販会社の締め日を過ぎてしまった場合はいったん引き落としがかかりますが、翌月にお客様の口座に戻ることになります。お客様のご都合による場合は、振り込み手数料を除いた金額を振り込みさせて頂きます。

対応可能期間

  • 商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

  • 商品代金

返品送料

  • お客様負担

次の場合はご返品に応じることができません。ご了承ください。

  • 商品到着後9日以上経過した商品
  • お客様が商品を汚損または破損された場合
  • お客様が一度ご使用になった商品
  • 当社以外で購入された商品
  • 裾上げなどお直しをされた商品
  • 商品ページにて返品不可と記載している商品
  • 商品付属のラベル等、付属品が揃っていない商品（切り離しは可）
  • ラッピングをご注文いただいた商品

※これらに当てはまる場合は送料着払いにてご返送する場合がございます。

お客様都合による交換

申し訳ございませんがサイズやカラーの相違による、商品の交換は承っておりません。
ご返品頂き、再度別の商品をご注文頂きますようお願い申し上げます。

商品等の不具合によるる返品・返金

商品の不具合などについては以下の条件にて、返金いたします。

対応条件

  • カードでお支払いの場合は商品をご返送いただいた後、請求を止める手続きをさせていただきます。
  • 商品のご返送が遅れた場合、銀行・信販会社の締め日を過ぎてしまった場合はいったん引き落としがかかりますが、翌月にお客様の口座に戻ることになります。
  • 当社の不手際による場合は振り込み手数料を当社負担とさせて頂きます。

対応可能期間

  • 商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

  • 商品代金全額

返品送料

  • 当社負担

ご注意

  • 全国の当社製品の取扱店での返品はお受け出来ませんのでご了承ください。
  • 掲載写真の色合いはお使いのPC環境（モニター・OS等）により実物と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 航空便・赤帽・便利屋・バイク便などによる返品には応じかねますのでご了承くださいませ。

商品等の不具合による交換

商品の不具合などについては以下の条件にて、交換いたします。

対応条件

  • 商品が破損・汚損している、またはご注文商品と異なる場合は、ただちに交換・ご返品にて対応致します。
  • 返品時の送料・交換時の往復送料につきましては、当社にて負担致します。

お手数でございますが、必ず事前にメールにて交換・返品のどちらをご希望されるか、不良内容を明記の上、御連絡をお願いいたします。当社より折返しご連絡致します。

弊社から交換の流れについてメールにてご連絡差し上げます。
お問い合わせフォームはこちら

対応可能期間

  • 商品到着後9日以内にご連絡をいただいた場合

再送料

  • 当社負担

【ご注意】

交換品がご準備出来ない場合は返金対応となりますので、ご了承ください。

返金について

クレジットカード

  • ご使用頂いたクレジットカードにて返金処理をさせていただきます。
  • 銀行・信販会社の締め日を過ぎてしまった場合はいったん引き落としがかかりますが、翌月にお客様の口座に戻ることになります。

各種PAY決済

  • ご使用頂いたサービスにて返金処理をさせていただきます。

代金引換、コンビニ決済

  • 商品に同梱している用紙に、ご返金口座の情報を記入いただきご返送ください。
  • または、お問い合わせフォームへ以下の情報をご連絡ください。
    1. *銀行名
    2. *銀行支店名
    3. *口座種別
    4. *口座番号
    5. *口座名義(カタカナ)

注意事項

※この際、お預かりした個人情報は返金手続き以外には使用いたしません。

ご返金口座情報をご連絡いただけない場合、メール、お電話、郵送等にてお伺いいたします。
ご返品から3か月以上ご連絡いただけない場合、返金手続きが遅れる、または終了させていただくことがあります。
予めご了承ください。

長期不在等による受取拒否について

商品の発送連絡メールから2週間を期限とし、長期不在等により商品をお受け取りいただけず、商品が弊社へ返送された場合の対応は以下の通りです。

  • 商品が弊社へ返送された時点で、ご注文はキャンセルとさせていただきます。ご注文がキャンセルとなるため、再配達は承ることが出来かねます。再度ご注文をお願いいたします。
  • 上記理由によるキャンセルのご返金につきましては、配送会社への支払いが発生するため、往復送料を差し引いた商品代金のご返金とさせていただきます。

注意事項

代金引換等、後払い決済をご利用のお客様には往復送料を請求させていただく場合がございます。

往復送料(沖縄・離島を除く)：片道550円(税込)×2＝1,100円(税込)
沖縄・離島の場合：片道1,100円(税込)×2＝2,200円(税込)

キャンセル・返金・交換連絡先

有人チャット

こちらよりお問い合わせください。
受付時間　9:00-18:00（土日祝を除く）

お問い合わせフォーム

こちらよりお問い合わせ下さい。

返送先

〒501-6123 岐阜県岐阜市柳津町流通センター１-１５-３
担当者 ： MIZUJIN WEBSHOP担当
電話番号：058-279-3045(お問い合わせ業務はおこなっておりません。)
FAX番号：058-279-2173